Moteris papasakojo, kad banko kortelės ji neturi. Galimybių paso – taip pat. Nesiskiepijo, nes yra alergiška. Iki šiol, gavusi pensiją, nueidavo į banką ir darbuotojos paprašydavo išmokėti pinigus.

Tačiau, įsigaliojus galimybių pasams, to padaryti nebegali, nes nėra įleidžiama į prekybos centro, kuriame veikia bankas, patalpas. Skambinant telefonu, banko darbuotoja, pasak moters, sakė, kad, norint patekti į banką, galimybių paso nereikės, tačiau apsaugos darbuotojas, tikrinantis galimybių pasus prie prekybos centro įėjimo, neįleido, nors moteris ir tikino, kad nori patekti tik į banką, o ne parduotuves, kur reikalingas galimybių pasas.

„Kaip man dabar gyventi be pinigų? Negalėsiu net maisto nusipirkti“, – sakė skambinusioji. Ji mano, kad turėtų būti laikomasi ne tik reikalavimų, bet ir žmogiškumo. Jei nebus kitos išeities, ketina pradėti naudotis kito banko paslaugomis, tačiau dabar iš sąskaitos nusiimti gautų pinigų negali. Elektronine bankininkyste nesinaudoja.

Paskambinus UAB „Medicinos bankas“ konsultacijų centro telefonu, centro konsultantė informavo, jog jei asmuo neturi galimybių paso, jis banko padaliniuose yra aptarnaujamas, tačiau ne ilgiau nei 15 min. Atliekamos paprastos, daug laiko nereikalaujančios operacijos.

Pasiteiravus apie galimybę patekti į banką Ukmergėje, konsultantė atsakė, kad, jei bankas yra prekybos centro patalpose, laikomasi prekybos centrui nustatytų reikalavimų. 

„Nors bankai, kaip ir vaistinės ar pašto skyriai gali aptarnauti klientus be galimybių pasų, kai kontakto tarp darbuotojo ir kliento laikas yra iki 15 minučių, LR Vyriausybės sprendimu šios paslaugos be galimybių pasų prekybos centruose yra neprieinamos.

Suprantame ir apgailestaujame dėl tokios situacijos, tačiau „Medicinos bankas“ privalo laikytis nurodytų Vyriausybės reikalavimų, todėl savo klientus, kurie neturi galimybių pasų, trumpoms operacijoms kviečiame apsilankyti banko padaliniuose, kurie turi atskirus įėjimus iš gatvės, bei primename, kad didžiąją dalį bankinių paslaugų galima atlikti naudojantis interneto banku“, – atsakė UAB „Medicinos bankas“ atstovas žiniasklaidai.

UAB „Norfos mažmena“, kuriai priklauso prekybos centras „Eifelis“, atstovas spaudai Darius Ryliškis sakė, kad banko klientams taikomi tokie patys reikalavimai, kaip ir visiems kitiems prekybos centro lankytojams. „Pagal teisės aktus, norint į prekybos centre įsikūrusias įstaigas patekti be galimybių pasų, į jas reikalingi atskiri įėjimai iš lauko. Minėtas bankas atskiro įėjimo neturi. O į prekybos centrą žmonės be galimybių pasų neįleidžiami“, – sakė D. Ryliškis.