Stabili IT infrastruktūra šiandien yra būtina praktiškai kiekvienam verslui. Sutrikęs el. paštas, neveikianti darbo vieta, serverio gedimas ar tinklo problema gali ne tik erzinti darbuotojus, bet ir tiesiogiai stabdyti įmonės veiklą. Todėl vis daugiau organizacijų renkasi išorinę IT priežiūrą, kai kompiuteriais, serveriais, tinklais, debesija ir vartotojų pagalba rūpinasi profesionali specialistų komanda.
Tačiau kurią įmonę pasirinkti? Žemiau pateikiamas redakcinis TOP-10 sudarytas vertinant paslaugų kompleksiškumą, infrastruktūros priežiūros kompetencijas, pagalbą vartotojams, debesijos ir kibernetinio saugumo galimybes. Tai nėra oficialus rinkos dalies reitingas – tinkamiausias tiekėjas visada priklauso nuo konkrečios organizacijos poreikių.
1. OIXIO
Pirmąją vietą skiriame OIXIO dėl plataus požiūrio į verslo IT infrastruktūros valdymą. Oixio IT priežiūra orientuota ne tik į pavienių gedimų šalinimą, bet ir į kompleksinę organizacijos IT aplinkos priežiūrą.
OIXIO paslaugų spektras apima kompiuterinių darbo vietų priežiūrą, serverių ir IT sistemų administravimą, kompiuterinių tinklų valdymą, debesijos aplinkų operacinę priežiūrą bei debesijos infrastruktūrą. Tai leidžia vienam partneriui patikėti skirtingas IT ūkio dalis ir sumažinti poreikį koordinuoti kelis atskirus tiekėjus.
Toks modelis ypač aktualus augančioms įmonėms, kurioms reikia ne tik techninės pagalbos darbuotojams, bet ir infrastruktūros vystymo, saugumo bei debesijos kompetencijų.
2. Atea
„Atea“ yra vienas stipriausių pasirinkimų organizacijoms, kurioms reikalinga plataus masto IT priežiūra. Įmonė prižiūri darbo vietas, serverius, tinklus ir kitą infrastruktūrą, siūlo „Service Desk“ paslaugas bei pagalbą visą parą.
Paslaugos gali būti pritaikomos tiek mažesnėms organizacijoms, tiek sudėtingą IT infrastruktūrą turinčioms įmonių grupėms. „Atea“ taip pat siūlo skirtingus SLA lygius ir infrastruktūros stebėseną.
3. Telia
„Telia“ verta svarstyti įmonėms, norinčioms IT, ryšio ir debesijos paslaugas gauti iš vieno tiekėjo. Bendrovė siūlo kompiuterinių darbo vietų, serverių ir sistemų priežiūrą, debesijos bei duomenų centrų sprendimus ir IT saugumo paslaugas.
Darbo vietų priežiūra apima prevencinius veiksmus, programinės įrangos atnaujinimus, įrangos stebėjimą ir vartotojų konsultacijas. „Telia“ taip pat turi kompetencijų valdant AWS bei „Microsoft Azure“ debesijos aplinkas.
4. Blue Bridge
„Blue Bridge“ stiprioji pusė – kompleksinės IT infrastruktūros ir valdomų paslaugų kompetencijos. Bendrovės paslaugų portfelyje yra IT infrastruktūros priežiūra, debesų kompiuterija, tinklų sprendimai, duomenų centrų infrastruktūra ir kibernetinis saugumas.
Tai gali būti tinkamas pasirinkimas organizacijoms, kurioms ypač svarbus kritinių sistemų patikimumas, infrastruktūros modernizavimas ir saugumas.
5. Novian
„Novian“ daugiau nei 15 metų teikia IT infrastruktūros ir informacinių sistemų priežiūros paslaugas vidutinėms bei didelėms organizacijoms. Bendrovė prižiūri techninę ir programinę įrangą, operacines sistemas, duomenų bazes, serverius, tinklus, virtualizacijos ir debesijos platformas.
Ypač aktuali „Novian“ gali būti organizacijoms, turinčioms verslui kritinę infrastruktūrą ir keliančioms aukštus veiklos tęstinumo reikalavimus.
6. Altic IT
„Altic IT“ orientuojasi į išorinę IT priežiūrą verslui. Paslaugos apima vartotojų darbo vietas, mobiliuosius įrenginius, serverius, tinklus, informacines sistemas, duomenų bazes, debesiją ir IT saugumą.
Tai gali būti įdomus pasirinkimas įmonėms, ieškančioms lankstesnio IT partnerio ir norinčioms vienoje vietoje gauti kasdienės priežiūros bei infrastruktūros vystymo paslaugas.
7. IT Kitaip
„IT Kitaip“ siūlo IT priežiūros paslaugas, apimančias kompiuterius, serverius, tinklus, programinės įrangos atnaujinimus, problemų diagnostiką ir prevencinę priežiūrą.
Šis tiekėjas gali būti aktualus smulkiam ir vidutiniam verslui, kuriam svarbi kasdienė pagalba bei nenutrūkstamas pagrindinių IT sistemų veikimas, tačiau nėra poreikio kurti didelės korporacijos lygio infrastruktūros valdymo modelio.
8. KSG
KSG siūlo IT sistemų, tinklų ir darbo vietų priežiūrą bei 24/7 stebėseną. Paslaugos apima operacinių sistemų atnaujinimus, programinės įrangos priežiūrą, atsarginių kopijų stebėjimą, serverių administravimą, tinklų konfigūravimą ir saugumo sprendimus.
Tai gali būti pasirinkimas verslui, kuriam svarbi proaktyvi priežiūra ir nuolatinis infrastruktūros monitoringas.
9. Fortevento
„Fortevento“ daugiau orientuojasi į „Microsoft“ technologijų ekosistemą, infrastruktūrą ir modernios darbo vietos sprendimus. Įmonės kompetencijos apima „Microsoft 365“, „Azure“, hibridinę infrastruktūrą, tinklus ir saugumo sprendimus.
Todėl šį tiekėją verta svarstyti organizacijoms, kurių IT aplinka stipriai paremta „Microsoft“ technologijomis ir kurioms priežiūrą reikia derinti su infrastruktūros modernizavimu.
10. StrongPoint
„StrongPoint“ šiame sąraše išsiskiria specializacija – bendrovė itin stipriai orientuojasi į mažmeninės prekybos technologijas ir jų palaikymą.
Įmonė teikia sistemų stebėjimą, nuotolinę pagalbą, techninės bei programinės įrangos priežiūrą ir 24/7 klientų aptarnavimą. Todėl prekybos tinklams, parduotuvėms ar kitoms mažmeninės prekybos įmonėms specializuotas tiekėjas gali būti prasmingesnis nei universalus IT priežiūros partneris.
Kaip išsirinkti IT priežiūros įmonę?
TOP sąrašas gali padėti susiaurinti pasirinkimą, tačiau galutinį sprendimą verta priimti pagal savo organizacijos infrastruktūrą. Įmonei, turinčiai 20 darbo vietų, reikalinga kitokia priežiūra nei gamybos bendrovei, turinčiai kelis padalinius, serverius ir visą parą veikiančias sistemas.
Vertėtų įvertinti reagavimo laiką, SLA sąlygas, pagalbos darbo valandas, nuotolinio ir fizinio aptarnavimo galimybes, serverių bei debesijos kompetencijas ir kibernetinio saugumo paslaugas. Svarbu ir tai, ar tiekėjas gali ne tik šalinti gedimus, bet ir proaktyviai stebėti infrastruktūrą bei siūlyti jos tobulinimo sprendimus.
Geras IT priežiūros partneris turėtų augti kartu su įmone. Šiandien gali pakakti darbo vietų ir el. pašto priežiūros, tačiau rytoj gali atsirasti poreikis migruoti serverius į debesiją, stiprinti saugumą ar modernizuoti visą tinklo infrastruktūrą.
Būtent dėl plataus paslaugų spektro – nuo darbuotojų darbo vietų iki serverių, tinklų ir debesijos – šiame redakciniame TOP-10 pirmąją vietą skiriame OIXIO.
