Verslo etiketas sparčiai kinta, ir vienas netikėtas pokytis – gėlės vis dažniau naudojamos ne tik kaip dovana, bet ir kaip subtili komunikacijos priemonė. Įmonės bei verslininkai drąsiau siunčia gėlių puokštes partneriams, klientams ar net savo komandai, siekdami išreikšti padėką, pasveikinti su pasiekimais ar sustiprinti tarpusavio ryšį.
Patyrę gėlių pardavėjai ir jas pristatantys Vilniuje „The Florist“ pastebi, jog tokia tendencija – ne atsitiktinumas. Tinkamai parinkta puokštė perteikia emociją ir žinutę, kurios dalykiniame el. laiške ar skambutyje gali pritrūkti. Šiame straipsnyje aptariama, kada verslo santykiuose dera siųsti gėles, kuo verslo užsakymai skiriasi nuo privačių, kokias gėlių kompozicijas rinktis neutraliai progai ir kokių klaidų vengti.
Kada versle tinkama siųsti gėles, o kada – ne
Verslo aplinkoje gėlės gali perduoti nuoširdžią žinutę, tačiau svarbu parinkti tinkamą momentą. Dažniausiai gėlės siunčiamos siekiant pažymėti pozityvią progą arba sustiprinti partnerystę:
- Užmegzto bendradarbiavimo pradžia arba sėkmingai užbaigtas projektas – puokštė gali tapti padėkos simboliu partneriui už sėkmingą darbą kartu.
- Kliento ar partnerio pasiekimas – pavyzdžiui, įmonės jubiliejus, naujo padalinio atidarymas ar laimėtas apdovanojimas. Tokiais atvejais gėlės siunčiamos kaip sveikinimas, parodantis, kad džiaugiatės kartu.
- Didžiosios šventės ir sukaktys – per Kalėdas ar Naujus metus verslo partneriai neretai pasikeičia dovanomis, o gėlių kompozicija su sveikinimu gali būti viena jų. Taip pat svarbių vadovų ar įmonės jubiliejų proga puokštė parodo pagarbą ir dėmesį.
Vis dėlto ne visada gėlės yra geriausias pasirinkimas. Nesiųskite gėlių dviprasmiškomis aplinkybėmis. Pavyzdžiui, viduryje įtemptų derybų netikėtai atsiųsta puokštė gali būti suprasta klaidingai. Taip pat venkite gėlių, jei manote, kad gavėjo organizacijoje galioja griežta dovanų politika – kai kurios įmonės riboja dovanų priėmimą, kad išvengtų interesų konflikto. Galiausiai, gėles vertėtų rinktis tik tuomet, kai norite perduoti pozityvią žinutę. Liūdnoms žinioms kur kas tinkamesnė nuoširdi užuojauta žodžiu ar laišku, o ne staigmena su puokšte.
Kokios kompozicijos laikomos „neutralios“
Renkantis gėles verslo partneriui ar klientui, svarbu atsižvelgti į neutralaus etiketo principus. „Neutralios“ kompozicijos – tai tokios puokštės, kurios neperduoda romantiškų ar kitų asmeniškų poteksčių, tačiau išlieka estetiškos ir įsimintinos. Kaip jas atpažinti?
Spalvos. Verslo aplinkai saugūs pasirinkimai yra balti, kreminiai ar pastelinių atspalvių žiedai bei žalios spalvos akcentai. Tokių tonų puokštė atrodys elegantiškai ir nesukels nereikalingų asociacijų. Ryškiai raudonos rožės, pavyzdžiui, asocijuojasi su romantika, todėl verčiau rinktis kitus žiedus ar spalvas.
Gėlių rūšys. Neutraliai tiks gvazdikai, gerberos, orchidėjos, bijūnai, lelijos ar tulpių kompozicijos – priklausomai nuo sezono. Svarbu, kad puokštė nebūtų pernelyg kvepianti ar tepli (pavyzdžiui, lelijos turi stiprų kvapą ir gali byrėti žiedadulkės), ypač jei gėlės bus laikomos biuro erdvėje. Taip pat verta vengti pernelyg puošnių dekoratyvinių elementų – širdelių, blizgučių ar ryškių kaspinų; vietoje to geriau rinktis minimalistinę, dalykinę estetiką.
Dažniausios klaidos siunčiant gėles verslo kontekste
Net ir turėdami geriausius ketinimus, verslo atstovai kartais persistengia arba prašauna pasirinkdami, kaip ir kada dovanoti gėles. Štai kelios dažnos klaidos, kurių galima nesunkiai išvengti:
- Per daug asmeniškumo. Pasitaiko atvejų, kai puokštė parenkama lyg artimam draugui – su itin romantiškais žiedais ar pernelyg jausmingu užrašu atvirutėje. Verslo aplinkoje geriau vengti asmeniškų eilių ar poetiškų meilės citatų. Vietoj to tinka formalesnė padėkos ar sveikinimo formuluotė.
- Nesuderinta su gavėjo kultūra. Vilnius tampa tarptautiniu verslo centru, tad atsižvelkite, jei gavėjas – užsienio partneris. Skirtingose šalyse gėlių simbolika skiriasi: pavyzdžiui, kai kuriose Azijos kultūrose baltos gėlės siejamos su gedulu. Prieš siunčiant tarptautiniam kolegai, pasidomėkite jo šalies papročiais.
- Neaiškus siuntėjas. Didelė klaida – nepasirašyti atvirutės ar aiškiai nenurodyti, kas siunčia gėles. Gavėjas gali likti sumišęs spėliodamas, iš ko puokštė. Visuomet pridėkite aiškų verslo atviruką su įmonės pavadinimu ir trumpa žinute.
- Per didelis mastas. Kartais norisi nustebinti, bet labai brangi ar milžiniška kompozicija gali priversti gavėją pasijusti nepatogiai arba įpareigotai. Verslo dovana neturi sukelti jausmo, kad reikia atsilyginti. Verčiau rinktis kuklesnę, bet kokybišką puokštę, kuri nuteiks maloniai be nereikalingo pompastikos.
Verslo etiketas, susijęs su gėlių dovanojimu, išties keičiasi. Tinkamai pasitelktos gėlės verslo aplinkoje suteikia santykiams šilumos ir žmogiškumo, išlaikant pagarbų atstumą. Svarbiausia – jausti ribą tarp dalykinio ir asmeninio bendravimo. Kai ši riba neperžengiama, puokštė tampa ne tik gražia staigmena, bet ir efektyvia bendravimo forma, padedančia kurti tvirtesnius, nuoširdumu grįstus verslo ryšius.
