Siuntos vėlavimas retai atrodo dramatiškai tol, kol nelaukiame svarbaus daikto patys. Vieną dieną tai dovana gimtadieniui, kitą kartą dokumentai, kurių reikia iki darbo dienos pabaigos, arba prekė klientui, kuris jau rašo žinutę ir klausia, kur jo užsakymas. Tada kiekviena valanda pradeda erzinti.
Nors žmonės dažnai mano, kad siuntos Lietuvoje turėtų keliauti labai greitai dėl nedidelių atstumų, realybėje pristatymo laiką lemia daugiau nei kilometrai. Kartais siuntą sustabdo ne kelias, o netikslus adresas, prastas pakavimas, netinkamai pasirinktas pristatymo būdas ar paprasčiausias gavėjo nepasiekiamumas.
Pirmoji klaida dažnai padaroma dar prieš kurjeriui atvykstant
Siuntos kelias prasideda ne sandėlyje ir ne automobilyje. Jis prasideda tada, kai siuntėjas užpildo duomenis. Net viena netiksli detalė gali sukelti grandininę reakciją.
Neteisingas telefono numeris, trūkstamas namo korpusas, neaiškus įmonės pavadinimas ar klaida pašto kode gali atrodyti smulkmena. Tačiau kurjeriui tai tampa papildomu darbu. Reikia tikslinti informaciją, skambinti, laukti atsakymo arba grąžinti siuntą į rūšiavimo punktą.
Specialistai sako, kad dalis vėlavimų atsiranda ne dėl transporto problemų, o dėl informacijos netikslumo. Kuo aiškiau užpildyti duomenys, tuo sklandžiau juda visas procesas.
Pakuotė gali nulemti daugiau nei pristatymo greitis
Žmonės daug galvoja apie kainą ir laiką, tačiau per mažai dėmesio skiria pakuotei. O būtent ji dažnai lemia, ar siunta keliaus be trikdžių. Jeigu dėžė per silpna, blogai užklijuota ar neatitinka siunčiamo daikto formos, ji gali būti sustabdyta papildomam patikrinimui. Trapesni daiktai kelia dar daugiau rizikos. Niekas nenori pristatyti sugadintos prekės, todėl netinkamai paruoštos siuntos gali užstrigti.
Kartais žmogus galvoja, kad svarbiausia perduoti daiktą kurjeriui. Iš tiesų svarbiausia perduoti jį taip, kad jis saugiai atlaikytų visą kelią iki gavėjo.
Kodėl gavėjas tampa svarbia pristatymo dalimi?
Daugelis pamiršta, kad pristatymas priklauso ne vien nuo siuntėjo ir kurjerio. Gavėjas taip pat turi būti pasiekiamas.
Jeigu žmogus neatsiliepia telefonu, nėra nurodytu adresu arba negali priimti siuntos sutartu laiku, pristatymas vėluoja. Tokios situacijos ypač dažnos darbo dienomis, kai žmonės keičia planus, išvyksta iš namų ar pamiršta apie laukiamą siuntą. Dėl to siuntos nuo durų iki durų patogumas atsiskleidžia tik tada, kai abi pusės komunikuoja aiškiai. Kurjeris gali atvykti greitai, tačiau jei durų niekas neatidaro, procesas stoja.
Verslams vėlavimas kainuoja brangiau
Privatus žmogus dažniausiai nusivilia, kai siunta vėluoja. Verslui tai gali kainuoti klientą. Internetinės parduotuvės labai gerai žino šį jausmą. Pirkėjas retai aiškinasi, kuri grandinės dalis suklydo. Jis tiesiog prisimena, kad užsakymas vėlavo.
Dėl šios priežasties verslai vis atidžiau renkasi pristatymo partnerius. Jiems svarbi ne tik maža kaina, bet ir aiški informacija, siuntos sekimas, greita reakcija į problemas ir patikimas pristatymo grafikas.
Kai siuntos Lietuvoje keliauja kasdien, net maži vėlavimai per mėnesį gali virsti dideliu nepasitenkinimu.
Kas padeda išvengti nemalonių staigmenų?
Sklandus pristatymas dažniausiai prasideda nuo paprastų dalykų. Aiškus adresas, tvirtas pakavimas, tikslūs kontaktai ir tinkamai pasirinktas pristatymo būdas sumažina riziką labiau nei atrodo iš pirmo žvilgsnio.
Gera siuntų paslauga nėra tik automobilis ir kurjeris. Tai visas procesas, kuriame svarbi kiekviena detalė. Kai jos sutampa, siunta juda greitai ir ramiai. Kai bent viena grandis silpna, prasideda vėlavimai, skambučiai ir papildomas stresas.
Todėl specialistai vis dažniau primena paprastą tiesą: greitas pristatymas priklauso ne vien nuo atstumo. Jį lemia pasiruošimas. Kuo aiškiau siunta paruošta kelionei, tuo didesnė tikimybė, kad gavėją ji pasieks tada, kada jos labiausiai laukiama.
dpd užknisa,perki prekę internetu,gauni pranešimą,kad prekė supakuota ir perduota kurjeriui – ir viskas,siunta stoja,siuntos sekime rašo,siunta užlaikyta,trūksta pakuočių ar siunta ne pilna. tai parduotuvė jau supakavo,tereikia paimti iš taško A ir nuvežti į tašką B,o ne laikyti siuntą taške C savaitę ar ilgiau. plius žinutė apie siuntos pristatymą ateina 5 minutės iki pasirodant kurjeriui – jei nesi namuose,į parduotuvę nuėjai – ir viskas.