Taujėniškė Milda Auglytė, gyvendama nedideliame miestelyje, tuo pat metu gali „būti“ ir keliose skirtingose užsienio šalyse. Tapusi viena iš virtualaus asistavimo pradininkių Lietuvoje, ji susikūrė sau galimybes dirbti iš namų ir padėti augti įvairiems verslams, o kartu – rūpintis šeima, namais ir savo gėlėmis.
M. Auglytė – Virtualių asistenčių agentūros steigėja ir vadovė, MB „Skaitmeninis srautas“ savininkė, telerinkodaros specialistė.
Su vyru gyvena Taujėnuose ir augina du sūnus. „Taujėnai nėra mano gimtinė – gimiau ir augau už maždaug 10 kilometrų nuo jų. Tačiau prieš 24-erius metus čia susipažinau su savo būsimu vyru, o nuo 2012 metų Taujėnai tapo ir mano namais. Čia atsirado šeima, darbas, kultūrinė veikla ir nemaža dalis mano profesinės istorijos“, – sako ji.
2008 metais, baigusi turizmo ir viešbučių administravimo studijas, įsidarbino tuo metu viename geriausių Lietuvos viešbučių – „Stikliuose“ – pardavimų ir rezervacijų vadybininke. „Tai buvo puiki profesinė mokykla: aukšti aptarnavimo standartai, reiklūs klientai, atsakomybė, pardavimai. Tačiau po kurio laiko pastebėjau, kad įsisukau į labai aiškų ratą: darbas–namai–darbas. Tada ir pradėjau svajoti apie veiklą, kuri nebūtų taip stipriai pririšta nei prie konkrečios vietos, nei prie griežtai nustatytų darbo valandų“, – pasakoja Milda.
Pasirinko verslą
2013 metais pradėjo dirbti Ukmergės kultūros centro Taujėnų skyriaus renginių organizatore. „Su motinystės atostogų pertraukomis kultūros srityje praleidau praktiškai dešimt metų, – sako ji. – Tai nebuvo vien tradicinių švenčių organizavimas ar renginių vedimas. Vienas iš dalykų, kuriuo labai džiaugiuosi, – pavyko atgaivinti jaunimo diskotekas. Buvau subūrusi jaunimo klubą, organizuodavome labai populiarias temines diskotekas. Pradėjome rengti žaidimų popietes, filmų vakarus.“
Teko rašyti projektus, ieškoti finansavimo idėjoms įgyvendinti. Vienas tokių projektų buvo lėlių spektaklis. „Jį pastatėme, tačiau tuomet prasidėjo karantinas. Kad visas darbas nenugultų stalčiuje, spektaklį nufilmavome ir parodėme žmonėms feisbuke. Kultūrai tuo metu, kaip ir visiems, teko labai greitai išmokti gyventi ekrane“, – prisimena pašnekovė.
„Dar vienas man svarbus darbas – Taujėnų miestelio 425-erių metų jubiliejui sukurtas filmas. Tokie projektai man buvo įdomiausi – sukurti tai, kas turi išliekamąją vertę miesteliui ir jo žmonėms“, – šypsosi ji.
Tačiau teigia galiausiai supratusi, kad kūrybiškumui vien entuziazmo neužtenka: „Kai atlyginimas kuklus, elementarios darbo priemonės tampa beveik asmeniniu darbuotojo investiciniu projektu, verslo plėtra pasirodė gerokai perspektyvesnė kūrybinės saviraiškos forma. Tuo metu jau vysčiau savo virtualaus asistavimo veiklą ir mačiau, kiek daug joje turiu galimybių augti. Tam tikru momentu reikėjo pasirinkti, kur noriu investuoti savo laiką, energiją ir idėjas. Pasirinkau savo verslą.“
Įsteigė agentūrą
Virtuali arba verslo asistentė, sako Milda, – tai žmogus, kuriam verslo savininkas gali deleguoti dalį savo kasdienių darbų, nors asistentė fiziškai ir nebūna tame pačiame biure.
„Virtualaus asistavimo srityje dirbu nuo 2014 metų. Kai pradėjau, Lietuvoje ši veikla buvo praktiškai nežinoma, todėl galiu save vadinti viena iš virtualaus asistavimo pradininkių Lietuvoje“, – teigia ji.
„Tuo metu pati sąvoka „virtuali asistentė“ Lietuvoje skambėjo gana egzotiškai. Reikėjo ne tik ieškoti klientų, bet ir edukuoti rinką – pirmiausia paaiškinti, kas apskritai tai yra, o tik tada pasakoti, kuo tai gali būti naudinga verslui. Man ši veikla labai tiko ir dėl dar vienos priežasties: niekada nebuvau žmogus, kuriam patiktų kiekvieną dieną aštuonias valandas daryti tą patį“, – sako pašnekovė.
Pernai ji oficialiai įsteigė Virtualių asistenčių agentūrą ir jau nebedirba viena, o vadovauja 8-ių asistenčių komandai.
Tampa kliento komanda
Vienu didžiausių tokio asistavimo privalumų vadina lankstumą: „Virtualią asistentę galima pasitelkti konkrečiam vienkartiniam projektui, vienai valandai per dieną ar, pavyzdžiui, dešimčiai valandų per mėnesį. Pasirašoma paslaugų teikimo sutartis, susitariama dėl darbų apimties ir verslas gauna pagalbą tiek, kiek jos tuo metu realiai reikia.“
Sako, jog konkrečių užduočių spektras gali būti labai platus: „Kartais juokauju, kad per savo darbo metus esu dariusi visko – nuo elektroninio pašto administravimo ir knygų koregavimo iki vizų į Tanzaniją pildymo.“
Lietuvos ir užsienio verslams teikiamos interneto svetainių administravimo, skaitmeninės rinkodaros, pardavimų, telerinkodaros paslaugos, taip pat padeda organizuoti renginius.
„Su komanda administruojame klientų el. paštą, dokumentus, duomenų bazes, socialinius tinklus, kuriame ir siunčiame naujienlaiškius, atliekame rinkos bei potencialių klientų paiešką, deriname verslo susitikimus, – pasakojo Milda.
Vien pasitikėjimo neužtenka
O kaip atrodo jos pačios darbo diena? „Vieną rytą galiu pradėti komandos darbų paskirstymu, po valandos kalbėtis su potencialiu klientu, vėliau analizuoti telerinkodaros rezultatus, ruošti klientui pasiūlymą, tikrinti naujienlaiškį, spręsti komandos klausimus, peržiūrėti sutartį ar planuoti naują projektą… Mano darbe labai daug persijungimo tarp skirtingų verslų ir skirtingų sričių. Per vieną dieną gali tekti įsigilinti į statybų sektorių, buhalterinės programos mokymus, personalo atranką Norvegijoje ir renginio komunikaciją Lietuvoje“, – pasakoja Milda.
Neslepia, kad šiame darbe nemalonumų pasitaiko. Vienas tokių – kai klientas neatsiskaito už jau suteiktas paslaugas arba nesilaiko sutarto mokėjimų grafiko: „Esu turėjusi situacijų, kai tenka ne kartą priminti apie skolą, klausytis pažadų, kad „pinigai jau tuoj bus“, nors susitarimų ir terminų nesilaikoma. Tačiau tai mane išmokė vieno labai svarbaus dalyko: versle neužtenka pasitikėti žmonėmis – reikia turėti ir procesus, kurie saugo abi puses.“
Kitu dažnu iššūkiu vadina lūkesčius: „Kartais klientas tikisi, kad asistentė tiesiog supras, ką reikia padaryti. Bet delegavimas nėra minčių skaitymas. Kuo aiškiau perduodama užduotis, jos tikslas, kontekstas ir laukiamas rezultatas, tuo sklandesnis bendradarbiavimas. Dar vienas dalykas, kurį nuolat kartoju verslams: jeigu jau radote potencialų klientą, nereikia jam atsakyti po savaitės. Kartais mes surandame žmogų, kuris sako – taip, man įdomu, atsiųskite informaciją, o verslas pasiūlymą išsiunčia tik po kelių dienų… Versle labai daug lemia greitis, susitarimų laikymasis bei elementari pagarba kito žmogaus laikui.“
Idėjos nesibaigia
Milda taip pat mielai pasakoja apie savo pomėgius, kurie, anot jos, padeda atsijungti nuo visų darbų. Nuo mokyklos laikų labai mėgsta skaityti. Labiausiai atpalaiduoja grožinė literatūra. Skaito psichologijos, saviugdos literatūrą. Mėgsta biografinius filmus.
„Visai kitoks būdas pailsėti – daržas, šiltnamis ir gėlynai. Darbas su žeme man padeda įsižeminti ir išjungti galvoje nuolat besisukančius darbus. Turiu ir dar vieną pomėgį – kolekcionuoju sukulentus. Gana daug laiko skiriu savo vaikams – jų ugdymui, veikloms ir laisvalaikiui. Mielai lankomės su vaikais ar draugais Taujėnų dvare. Kai tokia vieta yra šalia namų, kartais net nepastebi, kokia tai privilegija, kol neatvažiuoja svečiai ir neprimena“, – atvirauja pašnekovė.
Džiaugiasi, kad Visata padeda pildyti jos norus: „Prieš daugelį metų pradėjau svajoti apie veiklą, kuri nebūtų pririšta prie vienos vietos. Tačiau tada dar net nežinojau, kad egzistuoja tokia profesija. O šiandien gyvenu Taujėnuose, vadovauju savo sukurtai agentūrai, dirbu su verslais Lietuvoje ir užsienyje, auginu du sūnus ir vis dar turiu daugiau idėjų nei valandų paroje. Svajonė apie daugiau laisvės išsipildė. Tik kartu su laisve gavau ir gerokai daugiau atsakomybės. Bet šito sandorio nekeisčiau“, – šypsosi Milda.
